Kontakt zu FTI Touristik: So erreichen Sie den Kundenservice

Kontaktmöglichkeiten zu FTI Touristik

Als Kunde von FTI Touristik stehen dir verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, den Kundenservice zu erreichen. Je nach Art deiner Anfrage und deiner bevorzugten Kommunikationsform kannst du aus den folgenden Optionen wählen:

Telefonische Kontaktaufnahme

Die zentrale Telefonnummer von FTI Touristik für allgemeine Anfragen lautet:

089 - 710 451 451

Die Hotline ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr und am Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Schriftliche Kontaktaufnahme

Für schriftliche Anfragen stehen dir folgende Postanschriften zur Verfügung:

Bei allgemeinen Anfragen:

FTI Touristik GmbH
Landsberger Straße 88
80339 München

Bei Reklamationen:

FTI Touristik GmbH
Kundenservice Reklamation
Landsberger Straße 88
80339 München

Kontakt per E-Mail

Für spezifische Anliegen kannst du auch eine E-Mail an folgende Adressen senden:

• Allgemeine Anfragen: [email protected]
• Buchung und Umbuchung: [email protected]
• Reklamationen: [email protected]
• Presseanfragen: [email protected]

Kontakt über die Website

Auf der Website von FTI Touristik findest du ein Kontaktformular, über das du deine Anfrage stellen kannst:

https://www.fti.de/kontakt/

Kontakt über Social Media

FTI Touristik ist auch auf verschiedenen Social-Media-Kanälen vertreten, auf denen du dich bei Support-Anfragen an das Unternehmen wenden kannst:

• Facebook: https://www.facebook.com/FTITouristik
• Twitter: https://twitter.com/FTITouristik
• Instagram: https://www.instagram.com/fti_touristik/

Telefonnummer und Öffnungszeiten

Solltest du dringende Anliegen haben oder eine persönliche Beratung wünschen, steht dir der Kundenservice von FTI Touristik telefonisch zur Verfügung.

Telefonnummer

Die zentrale Telefonnummer für Buchungen, Umbuchungen und Fragen rund um deine Reise lautet:

089 - 7104 20 40

Öffnungszeiten

Der Kundenservice von FTI Touristik ist an folgenden Tagen und Uhrzeiten telefonisch erreichbar:

• Montag bis Freitag: 08:00 - 20:00 Uhr
• Samstag: 09:00 - 18:00 Uhr
• Sonn- und Feiertags: Geschlossen

Wichtige Hinweise

• Bitte halte deine Buchungsnummer oder Reiseunterlagen bereit, wenn du dich telefonisch an den Kundenservice wendest.
• Am Wochenende und an Feiertagen kann es zu längeren Wartezeiten kommen.
• Für allgemeine Auskünfte und Informationen rund um das Reiseangebot von FTI Touristik steht dir die gebührenfreie Servicehotline unter folgender Nummer zur Verfügung:

0800 - 35 300 35

Sozialmedia-Kanäle für Support

Für eine schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme kannst du dich auch über die Sozialmedia-Kanäle von FTI Touristik an den Kundenservice wenden.

Facebook

• Besuche die offizielle Facebook-Seite: www.facebook.com/FTITouristik
• Sende eine private Nachricht oder kommentiere einen Beitrag, um Support zu erhalten.

Twitter

• Folge dem offiziellen Twitter-Account: twitter.com/FTITouristik
• Twittere an @FTITouristik mit deiner Anfrage oder sende eine Direktnachricht.

Instagram

• Folge dem Instagram-Profil: www.instagram.com/ftitouristik/
• Kommentiere ein Foto oder sende eine Direktnachricht, um Support zu erhalten.

Vorteile der Kontaktaufnahme über Sozialmedia

• Schnelle Reaktionszeiten: Erhalte in der Regel innerhalb weniger Stunden eine Antwort.
• Bequemlichkeit: Kontaktiere den Kundenservice einfach von überall aus mit deinem Smartphone oder Computer.
• Öffentliche Plattform: Teilst du dein Anliegen auf einer Social-Media-Plattform, kann dies andere Nutzer mit ähnlichen Anliegen auf dich aufmerksam machen. FTI Touristik ist bestrebt, alle Fragen und Beschwerden öffentlich zu beantworten, um Transparenz zu gewährleisten.

Häufige Fragen und Antworten

Wie erreiche ich den Kundenservice am schnellsten?

Der schnellste Weg, den Kundenservice zu erreichen, ist über die Telefonnummer +49 (0)89 210 20 30. Die Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr.

Wie kann ich FTI Touristik schriftlich kontaktieren?

Du kannst FTI Touristik schriftlich per Post an folgende Adresse erreichen:

FTI Touristik GmbH Landsberger Straße 88 80339 München

Welche E-Mail-Adressen gibt es für unterschiedliche Anliegen?

Für allgemeine Anfragen kannst du die E-Mail-Adresse [email protected] verwenden. Für spezifischere Anliegen stehen dir folgende E-Mail-Adressen zur Verfügung:

• Reisebuchungen: [email protected]
• Reklamationen: [email protected]
• Presseanfragen: [email protected]

Gibt es einen Online-Support über soziale Medien?

Ja, FTI Touristik bietet auch Support über soziale Medien an. Du findest das Unternehmen auf folgenden Plattformen:

• Facebook
• Instagram
• Twitter

Was kann ich tun, wenn ich mein Reiseziel ändern möchte?

Um dein Reiseziel zu ändern, kontaktiere bitte den Kundenservice telefonisch oder per E-Mail an [email protected]. Die Änderung des Reiseziels kann je nach Verfügbarkeit und Richtlinien zusätzliche Kosten verursachen.

Wo finde ich Informationen zu Flugzeiten und Check-in?

Informationen zu Flugzeiten und Check-in findest du in deinen Reiseunterlagen oder auf der Website von FTI Touristik unter www.fti.de.

Tipps zur effizienten Kontaktaufnahme

Um deinen Kontakt mit dem Kundenservice von FTI Touristik so effizient wie möglich zu gestalten, beachte die folgenden Tipps:

Bereite dich vor

• Sammle alle relevanten Informationen zu deiner Buchung oder Anfrage, einschließlich Buchungsnummer, Reisedaten und Kontaktdaten.
• Notiere dir deine Fragen oder Anliegen präzise.
• Überprüfe die FAQ-Seite von FTI Touristik. Dort findest du Antworten auf häufige Fragen und kannst so möglicherweise schon selbständig eine Lösung finden.

Wähle den richtigen Kanal

• Nutze für allgemeine Anfragen, Buchungsänderungen oder Reklamationen den telefonischen Kundenservice.
• Sende für spezifische Anliegen (z. B. Passänderungen, Umbuchungen) eine E-Mail an die entsprechende Fachabteilung.
• Verwende Sozialmedia-Kanäle für schnelle Reaktionen auf einfache Fragen.

Sei präzise und klar

• Erkläre dein Anliegen so klar und prägnant wie möglich.
• Vermeide es, irrelevante Informationen anzugeben, die den Kundenservicebeamten ablenken könnten.
• Bitte höflich um die gewünschten Informationen oder Maßnahmen.

Sei geduldig und verständnisvoll

• Der Kundenservice von FTI Touristik kann während Stoßzeiten stark ausgelastet sein.
• Warte geduldig auf eine Antwort und sei verständnisvoll, wenn die Wartezeit länger ausfällt.
• Höre aufmerksam zu und stelle Verständnisfragen, wenn du etwas nicht verstehst.

Notiere dir alle wichtigen Informationen

• Notiere dir den Namen des Kundenservicebeamten, mit dem du gesprochen hast.
• Fasse die wichtigsten besprochenen Punkte zusammen und notiere dir diese.
• Bewahre alle E-Mails oder Aufzeichnungen über den Kontakt auf, um spätere Rückfragen zu erleichtern.

Kontaktformular auf der FTI-Website

Das Kontaktformular auf der FTI-Website ist eine praktische Möglichkeit, den Kundenservice des Reiseveranstalters zu erreichen. Über das Formular kannst du deine Anfragen bequem online stellen und erhältst in der Regel innerhalb weniger Tage eine Antwort per E-Mail.

Zugriffsweg zum Kontaktformular

Um das Kontaktformular zu nutzen, besuche die FTI-Website und klicke oben rechts auf den Tab "Kontakt". Hier findest du die Option "Zum Kontaktformular".

Hinweise zur Nutzung des Kontaktformulars

Beim Ausfüllen des Kontaktformulars solltest du darauf achten, alle Pflichtfelder auszufüllen und deine Angaben korrekt zu machen. Dies stellt sicher, dass deine Anfrage schnell und effizient bearbeitet werden kann.

Je nach Anliegen kannst du aus verschiedenen Kategorien wählen, wie beispielsweise:

• Buchung
• Umbuchung
• Stornierung
• Reklamation
• Sonstige Anfragen

Vorteile der Nutzung des Kontaktformulars

Die Nutzung des Kontaktformulars bietet dir folgende Vorteile:

• Bequeme Möglichkeit, deine Anfrage zu stellen, ohne anrufen zu müssen.
• Möglichkeit, deine Anfrage ausführlich zu beschreiben und relevante Unterlagen anzuhängen.
• Nachverfolgung deiner Anfrage durch die bereitgestellte Bestätigungs-E-Mail.